退換貨政策

a.        根據我們的退換貨政策，閣下可聯絡香港客戶服務部，以郵寄方式向我們退回產品至台灣的地址。產品送達七天後恕不接受退貨。但是， 如果我們在單獨絕對決定權下， 認為有任何誤用或濫用我們的退款政策的情況，我們將不擔保任何退款。  以郵寄方式退貨前，請透過電郵：cs@solvil-et-titus.hk或電話：(852) 2766 2300聯絡我們，並於電郵註明閣下的訂單編號，以獲取退貨授權編號。退回瑕疵產品時，請清楚說明有關瑕疵。我們將於三個工作天內以電郵向閣下發送退貨授權編號及台灣的退貨地址。收到退貨授權編號後，閣下必須於七個工作天內以郵寄方式向我們寄回產品以及發票正本。

b.        為保障閣下的利益，請選用設有貨件追蹤服務的運輸公司或預付運費的速遞服務寄出退貨包裹。所有退貨運費須由閣下承擔。以「運費到付」方式寄送的貨件將被拒收。請為閣下的產品的每單位淨價格投保。閣下退回而未投保的產品如有損壞或丟失，我們恕不負責。

c.        產品須以原狀退回，即與原先購入時相同的狀態，連同所有原包裝、配件、未經使用的保用證、說明書、贈品及換領禮品（如有）。已磨損、經修改尺寸或經雕刻的產品不會獲退款。如未有退回贈品及／或換領禮品，閣下將會被收取額外費用。

d.        我們將確定被退回的產品是否處於原狀，即與原先購入時相同的狀態，連同所有原包裝、配件、未經使用的保用證、說明書及換領禮品。收到閣下退回的產品後，我們將於七個工作天內就我們是否接納閣下的退換貨要求向閣下發出電郵通知。如接納，我們將安排退款或更換閣下所選產品。如檢查後發現產品不符合上述條件，我們將拒絕退換貨。我們的決定為最終決定。

e.        我們將確定被退回的產品是否有瑕疵，而我們的決定為最終決定。

f.         產品僅可更換一次。

g.        如我們接納閣下的換貨要求，閣下需於本網站重新提交訂單。

h.        我們只接受退回於www.solvil-et-titus.tw購買的產品。本網站恕不接受退回於授權零售商購買的產品。香港以外地區的授權零售商概不接受退回於www.solvil-et-titus.tw購買的產品。

i.         如我們接納閣下退回的產品，我們將退還每項退回產品的每單位淨價格。退款將存入為交易付款的人士原先用作付款的賬戶。不作退還的費用包括但不限於以下項目：

-          概不退還Shopify及／或信用卡發卡機構所收取的任何費用、保險費用及因購買產品而產生的所有其他相關雜項費用。

-          向我們退回產品所產生的費用

j.         預訂貨品不設取消或退貨、所有已付訂金不予退還。預訂貨品數量有限，如因貨品售罄訂金則可獲退還。

k.        我們保留權利以退換產品、退款或取消訂單的方式處理任何爭議。

l.         請將退貨包裹寄送至我們向閣下發出退貨授權時所提供的地址。請勿將產品退回我們其他文件或本網站所示的任何地址，否則我們可能無法追蹤該退貨包裹。如貨件於運送途中丟失，我們恕不負責。