常見問題
【登入帳戶】
需要註冊才可以購物嗎？
請選「登入或註冊」，本網店會要求閣下輸入有效的電郵地址，閣下隨即於電郵內會收到6位數字登入代碼，於本網店輸入後即可購物。
【訂單】
如何購物?
- 以電郵登入你的帳戶
- 選擇需訂購的產品及數量，然後點擊「新增到購物車」
- 檢查並確認訂單摘要內的產品和數量
- 如須使用優惠碼或優惠券號碼，請於付款頁面內輸入並點擊「套用」
- 按「結賬」
- 輸入運送地址及付款方式，點擊「立即付款」
- 完成交易
可以使用何種支付方式進行付款?
本網店支援以下支付方法：
- Visa、Master、AE
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
接受先送貨後付款嗎?
所有付款方式均是先付款後派送，沒有提供貨到付款服務。
如何查詢當前訂單的情況？
客戶會收到發貨確認電郵，內附包裹託運單追蹤碼。客戶可以登入後，在帳戶 > 訂單列表中查詢訂單狀態。客戶可自行使用宅急便查詢功能了解包裹運送最新狀態。
黑貓宅急便包裹查詢連結：
https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
可以修改已經剛提交的訂單嗎？
請電郵至cs@solvil-et-titus.hk 聯絡客戶服務部要求協助修改訂購的產品，我們需因應訂單發件狀況而決定實際可行情況。
【送貨方式】
僅送貨至台灣地區嗎？
於本網店訂購的產品僅送貨至台灣，配送主要使用黑貓宅急便服務。概不接受郵政信箱或宅急便送貨服務不受理的地點作為送貨地址。
黑貓宅急便服務範圍：
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/foothold.aspx
訂購商品後需多少天才可以送達？
在確認你的訂單及付款後，我們會於大概兩至三個工作天內發貨，實際商品送達情況視乎速遞公司的情況而定。請注意，上述送貨時間並非實際送貨時間的保證。我們概不會就速遞公司延遲送貨、誤取或漏取貨件或貨件追蹤問題負責。預售商品及特殊商品可能不適用於以上配送時限，具體預計送貨日期以相關商品頁面或客戶服務通知為準。遇促銷活動期間，由於商品訂單發貨量大，可能會影響配送時間，敬請諒解。
我們概不會就速遞公司延遲送貨或貨件追蹤問題負責。抱歉本網店不提供指定配送日期、時間的配送，請自行聯絡有關速遞公司。
需要支付運費嗎？
所有訂單均以速遞服務送貨，台灣地區免費送貨。
可以配送到甚麼地址?
輸入訂單時必須要提供完整的送貨地址，須為私人住宅、工商地址或非工商區的機構，該地址為客人可親自或委託人簽收之地址，本公司不接受非固定地址、公眾地方或郵政信箱作為送貨地址。我們概不就地址不完整而引起任何錯誤交收之任何問題負責。
貨品配送有那些收件形式？
我們主要使用黑貓宅急便配送至閣下所提供的送貨地址。收件形式可以是到府、黑貓寄取站或7-ELEVEN取件。如閣下選擇於黑貓寄取站或7-ELEVEN 取件，請在訂單之送貨地址一欄內輸入該營業站的地址，貨到會有簡訊通知。
黑貓寄取站查詢：
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx
7－ELEVEN門市查詢：
https://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx
可以到品牌專櫃或零售店取貨嗎？
本品牌現時於台灣沒有實體營運店，暫不提供在品牌零售店取貨的安排。
【產品問題】
產品有保用嗎 ?
我們出售的所有鐵達時手錶產品由購買日起可享兩年保用服務。保用不包括錶帶、錶面、電池、錶殼磨損或受潮損壞（如產品並非防水），而保用亦不適用於有錯誤或不當使用跡象的產品，包括與並非由授權零售商進行的維修保養有關的缺陷。出現正常磨損的產品並非製造方面的瑕疵。
產品可以換貨或退款嗎？
換貨適用於所有出售之鐵達時產品，詳情請參閱退貨及換貨條款與程序。
https://solvil-et-titus.tw/pages/return-policy
購買手錶後，在台灣當地怎樣調節錶帶長度？
本品牌在台灣沒有零售店，建議閣下將手錶帶到附近的專業鐘錶維修店，讓專業人士幫你調節錶帶。閣下亦可以聯絡客戶服務部 cs@solvil-et-titus.hk 詢問調節方法。
石英手錶停電怎處理?
我們承諾向客戶提供自購買日起之兩年免費手錶換電服務，台灣客戶可以聯絡客戶服務部 cs@solvil-et-titus.hk 查詢安排，或攜同手錶及保用證到任何一間鐵達時專門店或時間廊分店要求換電服務。
https://solvil-et-titus.tw/pages/service-center
怎樣使用機械錶？
使用鐵達時自動機械手錶時，請先手動上鍊數十下起動發條，調教時間，並配戴8小時以上，可持續走時達 28小時以上。
產品需要保養維修，怎安排？
請台灣客戶先聯絡客戶服務部 cs@solvil-et-titus.hk 查詢保養維修安排，本品牌可能要求客戶自行將手錶寄送至香港客戶服務部處理。